Trocas e Devoluções
Não ficou satisfeito? Trocas e devoluções na ShopOutlet.
Aqui na ShopOutlet, nossa prioridade é garantir a satisfação dos clientes. Queremos que cada produto traga um sentimento de contentamento ao chegar à sua casa, incentivando-o a voltar sempre. Caso haja qualquer motivo de insatisfação com sua compra, estamos empenhados em resolver sua preocupação, seguindo as diretrizes simples de trocas, devoluções e reembolsos.
Arrependimento e Desistência
Se, por algum motivo, você desejar trocar ou devolver um produto em perfeitas condições, mas que não atenda às suas expectativas, você tem um prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento para solicitar o retorno.
Passos para Devolução ou Troca:
Contate o suporte da ShopOutlet através do e-mail EMAIL.
Envie o produto via Correios (cobrimos o valor do envio via PAC) para o remetente (Loja ShopOutlet). Importante: o produto deve estar na embalagem original, sem uso, com o lacre intacto (se aplicável) e acompanhado de todos os acessórios.
Após a confirmação do estado do produto pela Loja ShopOutlet, você poderá escolher entre:
Receber um crédito no valor do produto devolvido na ShopOutlet, utilizável para comprar outro item imediatamente ou em compras futuras, válido por 6 meses.
Reembolso total, usando o mesmo método de pagamento da compra original.
*Se o pedido já tiver sido enviado e for solicitado o cancelamento, o cliente deve esperar o produto chegar e enviá-lo para o endereço indicado pela empresa, a fim de efetuar a devolução do valor pago.
A Loja ShopOutlet não se compromete a trocar produtos com defeitos resultantes de mau uso, nem a atender solicitações fora dos prazos mencionados.
Nossos produtos têm suas medidas em centímetros disponíveis para evitar escolhas inadequadas de tamanho. Seguindo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não somos obrigados a realizar trocas por motivos como arrependimento do consumidor quanto a cor, tamanho, modelo, entre outros. O código assegura ao cliente o direito de troca apenas em caso de produtos defeituosos.
Outras Situações
Todas as situações mencionadas e outras identificadas devem ser comunicadas à Loja ShopOutlet por telefone ou e-mail EMAIL.
Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo ou sem acessórios poderão ser reenviados sem consulta prévia.
Além das situações citadas, se ocorrer qualquer das seguintes circunstâncias, recuse o recebimento do produto:
Embalagem aberta ou danificada;
Produto avariado;
Produto diferente do pedido;
Itens faltantes.
Se, mesmo assim, você receber o produto, por favor, contate o suporte da Loja ShopOutlet em até 72 horas a partir do recebimento.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!
Equipe ShopOutlet.
Aqui na ShopOutlet, nossa prioridade é garantir a satisfação dos clientes. Queremos que cada produto traga um sentimento de contentamento ao chegar à sua casa, incentivando-o a voltar sempre. Caso haja qualquer motivo de insatisfação com sua compra, estamos empenhados em resolver sua preocupação, seguindo as diretrizes simples de trocas, devoluções e reembolsos.
Arrependimento e Desistência
Se, por algum motivo, você desejar trocar ou devolver um produto em perfeitas condições, mas que não atenda às suas expectativas, você tem um prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento para solicitar o retorno.
Passos para Devolução ou Troca:
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Reembolso total, usando o mesmo método de pagamento da compra original.
*Se o pedido já tiver sido enviado e for solicitado o cancelamento, o cliente deve esperar o produto chegar e enviá-lo para o endereço indicado pela empresa, a fim de efetuar a devolução do valor pago.
A Loja ShopOutlet não se compromete a trocar produtos com defeitos resultantes de mau uso, nem a atender solicitações fora dos prazos mencionados.
Nossos produtos têm suas medidas em centímetros disponíveis para evitar escolhas inadequadas de tamanho. Seguindo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não somos obrigados a realizar trocas por motivos como arrependimento do consumidor quanto a cor, tamanho, modelo, entre outros. O código assegura ao cliente o direito de troca apenas em caso de produtos defeituosos.
Outras Situações
Todas as situações mencionadas e outras identificadas devem ser comunicadas à Loja ShopOutlet por telefone ou e-mail EMAIL.
Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo ou sem acessórios poderão ser reenviados sem consulta prévia.
Além das situações citadas, se ocorrer qualquer das seguintes circunstâncias, recuse o recebimento do produto:
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